HANDELSVILLKOR

• Vi säljer inte direkt till konsument men alla som är momsregistrerade är välkomna att handla av oss.

• Minsta ordervärde är 500 kronor exklusive moms. 

• Frakt tillkommer på ordrar under 5000 kr exklusive moms. Frakten beräknas på vad sändningen väger (se tabell nederst på sidan). Du ser aktuell fraktkostnad i kassan.

• Det går bara att beställa av det som finns i lager. Man kan skriva i kommentarsfältet i kassan om man vill vänta in en vara som inte finns i lager (ange då artikelnr och antal) så håller vi ordern tills den är komplett.

• Alla priser som visas för inloggad kund är pris för hel detaljistförpackning, exkl moms.

• Normal leveranstid är 1-3 dagar. 

• Vi skickar med DHL. Det går ut ett automatiskt mail med spårningskod  så fort ditt paket är bokat för upphämtning. Genom att klicka på länken i det mailet ser du var din order är.
  
  
• Sökning av paket. För frågor som gäller transport och leverans efter att varorna lämnat vårt lager kontaktar du DHL på 0771 - 345 345. Ange det spårningsnummer du har fått per mail.
  
  
• Tänk på att du alltid får en orderbekräftelse via mail när du har lagt din order. Om du inte har fått en orderbekräftelse, kontakta oss och hör så att din order verkligen kommit fram. Kontrollera alltid din orderbekräftelse så att allt stämmer.

• Beställt fel vara? Det går bra att returnera i originalförpackning. Vi tar inte emot returer där konsumentförpackningarna inte ligger i sin ytterförpackning.
  
  
• Vid avbeställning av order som packats utgår administrationsavgift.
  
  
• Är något fel på varan? Skicka ett mail till reklamation@keytonature.se. Berätta vad som är fel och hur många det gäller. Ange även bäst före datum eller batchnummer.
  
  
• Prisaviseringar görs enbart via nyhetsbrev (mail). Vill du aviseras i förväg behöver du kontrollera att du är med på vår mailinglista.

• Mottagaren måste vara på plats vid leverans.
• Extra fraktavgifter som uppkommer på grund av mottagaren inte är på plats eller har angett felaktig adress debiteras mottagaren (250 kr per sändning).
• Leveransen sker till företagets leverans/godsmottagning vardagar mellan 08:00-16:00.
• Om din leveransadress ska gå till din hemadress måste du ange detta och begära leverans till utlämningsställe (servicepoint). 
  

Order över 5000 kr exkl moms är fraktfri.